Return Policy

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için gozdekaya263@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için gozdekaya263@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen gozdekaya263@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Değerli Müşterimiz,

PuzzleFlys.com'dan yapmış olduğunuz alışverişlerde aşağıdaki İADE ve DEĞİŞİM uygulamalarımız geçerlidir:

İade Hakkı: Siparişiniz size ulaştıktan sonra 7 gün içinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları iade paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İade Kargo Bedeli: İade taleplerinde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Ürün iadenizi, anlaşmalı kargo firmamızla belirlenen fiyattan ödeyebilirsiniz.
Değişim: Değişim işlemlerinizi, faturanızla birlikte yalnızca belirli mağazalarımızda 30 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Online mağazamızda değişim yapılamaz, beğenmediğiniz ürünü belirtilen adrese iade edebilirsiniz. Yeni bir ürün almak için yeni bir alışveriş yapmanız gerekmektedir.
Kampanyalar ve İade: Satın aldığınız ürünlerden herhangi birisini iade ettiğinizde, kampanya koşulları bozuluyor ise, kalan ürünler kampanyasız fiyatlardan değerlendirilecektir.
İade Ürünü Durumu: İade etmek için ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, deforme olmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. Ürünü yalnızca beğenmediğiniz için iade talep ediyorsanız, kargo ücretini kendiniz karşılamalısınız.
İade Süresi: İade talepleri ürün teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmeyecektir. Süreç esneklik gösterebilir ve istisnai durumlar anlayışla karşılanacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler: Gıda, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar içeren ürünler iade edilemez. İade edilmesi kabul edilmeyen diğer ürünler arasında hediye kartları ve indirilebilir yazılımlar yer almaktadır.
İade ve Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünler incelendikten sonra, iade onayınız e-posta yoluyla bildirilecektir. Geri ödemeniz, kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır.
Satış Ürünleri: Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade kapsamına alınmaz.
Değişim İşlemleri: Değişim taleplerinizde kargo ücretleri size yansıtılacaktır. Aynı ürünle değişim talebinde bulunmak için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Hediye Ürünler: Eğer ürün hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen tutar kadar hediye kredisi alırsınız.
Kargo Masrafları: İade ve değişim için kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Takipli kargo veya sigortalı nakliye tercih edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için www.puzzleflys.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Keyifli alışverişler dileriz.